1. Aceitação
Ao instalar, acessar ou usar o Modo Venda CRM, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não deve utilizar o produto.
2. O serviço
O Modo Venda CRM é uma plataforma web para organizar contatos, oportunidades, conversas, follow-ups, equipe e recursos de inteligência artificial. A disponibilidade depende do estado da assinatura e dos provedores externos necessários a cada integração.
O produto é independente e não possui vínculo, patrocínio, aprovação ou afiliação com WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. Alterações em serviços de terceiros podem afetar temporariamente algumas funcionalidades.
Integrações de mensagens
Quando disponibilizadas, as conexões Oficial e Não Oficial são modalidades distintas, com condições técnicas e regras próprias dos respectivos provedores. A conexão escolhida será exibida no onboarding e nas configurações antes de sua utilização. A integração Não Oficial não é API Oficial da Meta.
3. Uso permitido
O usuário deve utilizar a ferramenta somente para finalidades lícitas e profissionais, incluindo comunicação com pessoas que:
- tenham solicitado contato ou informações;
- tenham relacionamento prévio com a empresa;
- tenham autorizado o recebimento da comunicação; ou
- possam ser contatadas de acordo com a legislação e as regras aplicáveis.
4. Condutas proibidas
É proibido utilizar o Modo Venda CRM para:
- spam, assédio, fraude, engenharia social ou comunicações enganosas;
- listas obtidas ilegalmente ou sem base adequada para contato;
- conteúdo discriminatório, ilegal, abusivo ou que viole direitos de terceiros;
- tentar contornar limites, controles de segurança ou mecanismos de prevenção contra abuso;
- coletar credenciais, dados financeiros ou informações sensíveis de forma indevida;
- revender, copiar, modificar ou explorar o código sem autorização.
5. Responsabilidade do usuário
O usuário decide os destinatários, o conteúdo, o momento e a frequência das mensagens. Também é responsável por revisar mensagens geradas por IA antes do envio, respeitar pedidos de descadastro ou interrupção e manter sua base atualizada.
A ferramenta não garante que uma conta de mensageria não será limitada ou bloqueada. O usuário deve respeitar as regras do provedor, a legislação e boas práticas de comunicação.
Conexões de mensageria podem ser encerradas ou limitadas pelo provedor. O uso de lista comprada, contatos sem autorização ou automação agressiva continua proibido.
6. Inteligência artificial
Respostas de IA podem conter erros, interpretações incompletas ou informações inadequadas. Elas são sugestões editáveis, não substituem avaliação humana e não constituem orientação jurídica, financeira ou profissional especializada.
7. Planos e limites
Para novas contratações, o plano Modo Venda CRM custa R$ 45,90 por mês, sem período de teste operacional e sem cobrança por atendente. Inclui os recursos descritos no checkout e uma modalidade de conexão de WhatsApp escolhida no onboarding, sujeita à disponibilidade e às regras do provedor. Condições exibidas no checkout prevalecem para a contratação.
Assinaturas anteriores permanecem sujeitas às condições da contratação e não são alteradas automaticamente por estes termos. Valores cobrados diretamente pela Meta ou por outro provedor não estão incluídos, salvo informação expressa no checkout.
8. Teste, cobrança e cancelamento
Ao contratar um plano, o usuário poderá cadastrar os dados solicitados no checkout seguro do Asaas. Preço, data de cobrança, recorrência e condições devem ser informados antes da confirmação. O acesso operacional só é liberado após confirmação confiável pelo sistema; o retorno do navegador ao CRM não confirma pagamento.
O usuário pode solicitar cancelamento pelo suporte. O cancelamento impede novas renovações, mas não apaga automaticamente registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, fiscal, segurança ou exercício regular de direitos.
9. Conta e segurança
O usuário é responsável por proteger suas credenciais, seu navegador, sua sessão do WhatsApp e os dispositivos utilizados. Em espaços com equipe, o proprietário também é responsável por conceder a função adequada, remover acessos desnecessários e revisar atividades. Atividades realizadas em uma conta autenticada poderão ser atribuídas ao respectivo titular.
10. Disponibilidade e alterações
Podemos realizar manutenção, correções e atualizações. Não garantimos funcionamento ininterrupto, especialmente quando houver dependência de navegador, WhatsApp Web, WhatsApp Business Platform, provedores de IA, cobrança, infraestrutura ou conexão do usuário.
11. Suspensão
O acesso poderá ser limitado ou suspenso quando houver indícios de fraude, abuso, violação destes Termos, risco à segurança, falta de pagamento ou exigência legal. Sempre que possível, o usuário será informado.
12. Propriedade intelectual
A marca, a identidade visual, os textos, a interface e o código do Modo Venda CRM são protegidos pelas normas aplicáveis. Estes Termos concedem apenas o direito limitado de usar o serviço enquanto as condições forem respeitadas.
13. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação, o Modo Venda CRM não se responsabiliza por decisões comerciais do usuário, conteúdo enviado, perda de oportunidades, bloqueios aplicados por terceiros, falhas de conexão, indisponibilidade externa ou uso contrário a estes Termos.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas obrigatórias permanecem preservados. Quando legalmente aplicável, fica eleito o foro do Rio de Janeiro/RJ.
15. Contato
Dúvidas, cancelamentos e suporte: suporte@modovendacrm.com.